Versand und Rücksendungen: Alles, was Sie wissen müssen

Bei Maglificio di Verona legen wir immer großen Wert auf Qualität – auch beim Versand.

Wir haben verschiedene Versanddienstleister getestet und uns schließlich für einen entschieden, der uns sehr gute Lieferzeiten ermöglicht: Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24/48 Werktagen zu Ihnen nach Hause geliefert (vorbehaltlich unvorhergesehener Verzögerungen durch den Versanddienstleister).

Sobald unsere Strickmode bei Ihnen angekommen ist, werden Sie sich bestimmt in sie verlieben.

Natürlich kann es trotzdem zu kleinen Missgeschicken kommen:

- “Ich habe die falsche Größe bestellt”

- “Ich wollte eigentlich eine andere Farbe bestellen”

und so weiter...

Kein Grund zur Sorge, auch bei diesen kleinen Problemen sind wir für Sie da!

Als Erstes kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse: [email protected]

Nachdem wir Ihre Anfrage geprüft und die Rücksendung bestätigt haben, können wir die Abholung direkt an Ihrer Adresse organisieren. Alternativ können Sie den Artikel selbst an unsere Adresse zurücksenden.

Sie können zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen:

• Umtausch des Artikels
• Rückerstattung direkt auf die verwendete Zahlungsmethode
• Erstellung eines Gutscheins in Höhe des Rücksendewerts, der innerhalb eines Jahres online oder in unserem Store eingelöst werden kann

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, können wir direkt mit dem Exchange fortfahren: Bei der Lieferung des Ersatzartikels nimmt derselbe Kurier den zurückzusendenden Artikel mit.

Wenn Sie sich stattdessen für eine Rückerstattung entscheiden, können wir einen Gutschein mit einer Gültigkeit von 1 Jahr ausstellen, der in unserem Onlineshop oder in unserem Ladengeschäft in Verona eingelöst werden kann. Alternativ können Sie nach Prüfung der zurückgesendeten Ware eine Rückerstattung in Höhe des Warenwerts direkt auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode erhalten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Wenn wir die Abholung der Rücksendung für Sie organisieren, werden €6 Transportkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und gemeinsam die beste Lösung zu finden!

Kontaktieren Sie uns einfach 💓